“Atención presencial +65”, un nuevo servicio municipal para ayudar a los/las mayores en sus gestiones administrativas

Con el mes de junio ha entrado en funcionamiento un nuevo servicio de atención a mayores: “Atención presencial +65”. Con su puesta en marcha se busca ayudar a las personas mayores, en muchas ocasiones carentes de habilidades digitales, en sus trámites con la Administración pública.

Ante la cada vez mayor digitalización muchas personas mayores se ven incapaces de gestionar su relación con la administración a través de Internet y, de hecho, según estudios realizados, el 70% de los pensionistas afirman que su peor problema es acceder digitalmente a la Administración pública.

Plan de MayoresDe ahí que ya el “I Plan Director de Mayores (2022-2024)” recogiese la necesidad de acompañar a las personas mayores que tengan dificultad para realizar gestiones con la Administración Local en áreas como Padrón, Urbanismo, Medioambiente y Tesorería, previendo “la creación de un servicio de acompañamiento en la relación telemática de los mayores con la Administración Local, tanto de carácter presencial como telefónico, para promover la independencia y salvar la brecha digital de una parte de este sector de población.”

Este objetivo se ha hecho realidad desde el 1 de junio con la puesta en marcha del servicio de “Atención Presencial +65”. Será en el Edificio de Alcaldía, los martes y jueves, de 9:00 a 13:30 h., donde se atenderá de forma presencial, personal y prioritaria a las personas mayores que requieran ayuda para realizar los trámites municipales que necesiten.

De esta manera se les proporcionará la información que soliciten, se les ayudará a cumplimentar los documentos necesarios para cada trámite, se imprimirán aquellos documentos que requieran firma, entregándosele una copia al interesado.

 

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